Archívum

Ügyfélközpont

Az ügyfélközpont a megrendelés beérkezését követően jön létre, amely nem azonos a tárhely felületével! Az ügyfélközpontban a tulajdonos a megrendeléseit ellenőrizheti, mondhatja fel vagy kérheti a hosszabbítását. Szintén itt tud dokumentumokat, igénylőlapokat feltölteni a szolgáltatásaihoz. Bármilyen változás lép érvénybe e-mail változás, lakcím, személyi igazolvány szám, adószám vagy új adatot szeretne felvenni a rendszerbe azt itt, tudja megtenni.

Az ügyfélközpontba egy felhasználói név és jelszó párossal tud belépni. A felhasználói név három betűből és 3-4 számból áll. Minden felhasználó név előtt a betűk az alábbiak: DMA.

A jelszót az első belépést követően tudja megváltoztatni az ügyfélközpontban, ha szeretné.

Az ügyfélközpontba az alábbi felületen tud belépni: https://www.dima.hu/ujdima/ugyfelkozpont/

Tulajdonosváltás menete

A tulajdonosváltás akkor szükséges, ha a regisztrált domain név tulajdonosát szeretnék megváltoztatni.

Ilyen esetben az új tulajdonosnak szükséges kitölteni a domain igénylőlapot, új igénylés megjelölésével.

A korábbi tulajdonosnak le kell mondani a domain névről az új tulajdonos javára a lemondó nyilatkozat kitöltésével, két tanúval ellátva, cég esetében aláírási címpéldánnyal mellékelve szükséges visszaküldeni.

A tulajdonos váltás díja .hu domain név esetében bruttó 3500 Ft.

Külföldi domain esetében a domain díja.

A szükséges dokumentumokat az alábbi linken keresztül töltheti le:

https://www.dima.hu/tarhely-domain-dokumentumok/

Rendelkezésre állás

 

Szolgáltató kötelezettsége, hogy a megrendelt szolgáltatást – éves átlagban 99%-os rendelkezésre állás mellett – a megrendelő részére az 1. pontban illetve jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően biztosítsa. A rendelkezésre állás számításába nem tartoznak bele az előre bejelentett karbantartások. Amennyiben a Szolgáltató a rendelkezésre állási kötelezettségét az itt megjelölteken túlmenően nem biztosítja, úgy köteles a Megrendelőnek a kiesett időszak kétszeresének megfelelő időszak ingyenes biztosításával kompenzálni az ügyfelet.

További részlet: https://www.dima.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

Törlés után mennyi ideig tároljuk az adatokat?

 

Amint az ügyfél felmondta a szolgáltatást a rendszerünkben rögzített e-mail címek valamelyikéről, úgy a felmondott szolgáltatásai törlésre kerülnek.

A törölt tárhelyeket NEM mentjük tovább, így mielőtt felmondja szolgáltatásait cégünknél kérjük, mentsen le mindent a tárhelyéről levelezést, weboldalakat, fájlokat stb.

Viszont a mentésbe még a rotáció miatt benn lehet így érdeklődjön az info@dima.hu de ennek a mentés adásnak egyszeri 12.700 Ft bruttó díja.

Milyen biztonsági mentésekkel rendelkezünk, mennyi idő kiadni?

Napi, heti és havi mentésekkel rendelkezünk a tárhelyekről. A mentés visszaállítását e-mailben kell kérni a muszaki@dima.hu e-mail címen keresztül csak is a rendszerben rögzített e-mail címről biztonsági okokból!

A mentés visszaállításának ideje függ a tárhely méretétől és attól, hogy milyen régi mentésre van szüksége az ügyfélnek! Napi vagy heti mentés esetében ez munkanapokon, munkaidőben várhatóan 24 órán belül megtörténik.

Az isp4-es szerverekre a mentést felmásoljuk a tárhelyre a tulajdonosnak, utána a tulajdonos feladata helyreállítani az oldal működését.

Az új isp5-ös szervereken a tulajdonos is tud mentést visszaállítani a tárhely vezérlőpultjában az Eszközök menüpont alatt a Backup funckióval.

Hogyan adhatunk ki adatokat az ügyfeleinknek és a kapcsolattartóknak?

 

Ügyfélkódot, tárhely adatokat, jelszavakat és felhasználóneveket csak a rendszerünkben rögzített e-mail címre tudunk kiküldeni.

Amennyiben új e-mail címet szeretnének felvenni a rendszerben, a már meglévő e-mail címről szükséges e-mailt küldeni a változásról, kérésről a szamlazas@dima.hu e-mail címre adatvédelmi okokból!

Amennyiben a rendszerünkben megadott e-mail cím már nem létezik, megszűnt úgy a rendszerben rögzített telefonszám valamelyikéről érkező hívás esetén tudunk még adatokat módosítani.

Legvégső esetben személyesen a személyi igazolvánnyal, adószámmal, bélyegzővel tudjuk beazonosítani ügyfeleinket és adat módosítást végezni!

Felhívjuk figyelmét, hogy csak megbízható személyeknek adják át a tárhely adataikat, jelszavakat és felhasználóneveket, illetve, ha a későbbiekben már nem állnak kapcsolatban majd az illetővel kérjenek jelszómódosítást minden felületen, ahol korábban elérhetőséget adtak valakinek, akitől ezt a hozzáférést meg szeretnék vonni!

Mi szükséges a domain regisztrációhoz?

 

Magánszemély esetében:

Teljesen kitöltött, minden adattal ellátott szerződés (név, lakcím, személyi igazolvány szám, telefonszám, e-mail cím), olvasható aláírással ellátva. Két tanú aláírása szükséges az igénylőlapra. Két tanú aláírása szükséges az igénylőlapra, a tanúk lakcímével és személyi igazolványának számával feltűntetve.

Kft esetében:

Teljesen kitöltött, minden adattal ellátott szerződés (név, lakcím, adószám, telefonszám, e-mail cím), olvasható aláírással ellátva. Az aláírás mellé egy bélyegző szükséges. Illetve egy aláírási címpéldány az igénylőlapot aláíró személytől, akinek van jogosultsága eljárni a cég nevében.

Bt esetében:

Teljesen kitöltött, minden adattal ellátott szerződés (név, lakcím, adószám, telefonszám, e-mail cím), olvasható aláírással ellátva. Az aláírás mellé egy bélyegző szükséges vagy egy aláírási címpéldány az igénylőlapot aláíró személytől, akinek van jogosultsága eljárni a cég nevében.

Egyesület esetében:

Teljesen kitöltött, minden adattal ellátott szerződés (név, lakcím, adószám, telefonszám, e-mail cím), olvasható aláírással ellátva. Az aláírás mellé szükséges egy aláírási címpéldány az igénylőlapot aláíró személytől, akinek van jogosultsága eljárni a cég nevében.

E-mail feldolgozás ideje

Az e-maileket munkanapokon, munkaidőben reggel 08:00-délután 17:00-ig dolgozzuk fel, e-mail beérkezés sorrendjében! Sürgős esetben hétvégén is elérhetőek vagyunk e-mail-en keresztül.

2015 évi statisztika alapján a beérkező levelek 88%-át egy órán belül megválaszoltuk.

2016 évi statisztika alapján a beérkező levelek 91%-át egy órán belül megválaszoltuk

Hova kell küldeni a kérdéseket, hibát, szerződéseket?

Általános kérdések, információk, viszonteladói szerződések, ügyintézés: info@dima.hu

Számlázással, díjbekérővel, fizetéssel kapcsolatos kérdések, ügyintézés: szamlazas@dima.hu

Megrendeléssel kapcsolatos kérdések, ügyintézés: megrendeles@dima.hu

Külföldi domain regisztrációval kapcsolatos kérdések, ügyintézés: domain@dima.hu, eu@dima.hu

Műszaki probléma, segítségnyújtás, hibajelentés: muszaki@dima.hu vagy https://www.dima.hu/hibajegy?uri_1=hibajegy

Ki igényelhet domain nevet és tárhelyet?

Valamely domain delegálására igényt benyújtott szervezet vagy természetes személy. Amennyiben az általa igényelt domain számára delegálásra kerül, domain-használóvá válik.

.hu  végződésű domaint igényelhet:

Közvetlenül a .hu közdomain alá történő delegálás domain-igénylője lehet

a) az Európai Unió, az Európa Tanács, az EGT vagy az EFTA tagállamainak, továbbá Magyarországgal, szomszédos határral rendelkező ország állampolgára, vagy ezen államok hatósága által kiállított személyi igazolvánnyal, útlevéllel vagy jogosítvánnyal rendelkező személy, vagy

 

b) magyarországi letelepedési engedéllyel rendelkező természetes személy vagy

 

c) az Európai Unió, az Európa Tanács, az EGT vagy az EFTA tagállamainak, vagy Magyarországgal, szomszédos határral rendelkező ország területén

i) jogszabály útján létrehozott,

ii) hatóság vagy bíróság által nyilvántartásba vett vagy bejegyzett vagy

iii) erre irányuló kérelmét az illetékes hatóságnál vagy bíróságnál előterjesztő, és működését jogszabály alapján a nyilvántartásba vétele vagy bejegyzése előtt jogszerűen megkezdő szervezet,

 

d) továbbá a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalánál lajstromozott vagy a Magyarország területére is kiterjedő oltalommal rendelkező védjegy jogosultja.

 

Közvetlenül második szintű közdomain alá történő delegálás domain-igénylője bármely hazai vagy külföldi természetes személy vagy szervezet lehet.

1. DELEGÁLÁSI SZABÁLYOK – MÁSODIK SZINTŰ KÖZDOMAINEK

Jelenleg az alábbi második szintű közdomainek alá lehet regisztrációt igényelni:

forum.hu,lakas.hu,suli.hu,priv.hu,casino.hu,games.hu,media.hu,szex.hu,sport.hu,city.hu,hotel.hu,news.hu,tozsde.hu,tm.hu,erotica.hu,ingatlan.hu,reklam.hu,utazas.hu,co.hu,2000.hu,erotika.hu,jogasz.hu,sex.hu,video.hu,info.hu,agrar.hu,film.hu,konyvelo.hu,shop.hu,org.hu,bolt.hu

Tárhelyet bármely természetes személy, cég, alapítvány vagy egyesület igényelhet, amennyiben elfogadja az ÁSZF feltételeit.